乘风破浪，不断向前，福庆企业大学《消费心理学》培训圆满落幕！

人的一生都是不断学习的过程，俗话说“活到老，学到老”是对学习最好的诠释。工作中亦如是，无论做什么工作，学习都很重要，都是第一位的任务。

对此，2021年11月2日福庆集团特邀请哈佛心理学博士后、上海交通大学处长张新安教授为我们传授《工作中的心理学》课程！福庆集团董事长陈长富、总经理陈长华及福庆集团各分公司中高层管理人员参加了此次培训。

张新安教授以启发式、前景理论、锚定效应三个方面研讨本次课题内容。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。本次培训旨在传授员工如何了解客户消费需求，可以从中学习消费者心理从而满足消费者需求，消费心理学对于市场人员的发展有着十分重要的作用。

易得性信息启发式是启发法的一种，指人们倾向于基于那些容易获得的信息作出判断；对比信息启发式，对背景信息的依赖；代表性信息启发式，人们在不确定的情况下，会关注一个事物与另一个事物的相似性，以推断第一个事物与第二个事物的类似之处；沉没成本启发式，指人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

前景理论也译作 “展望理论”，由丹尼尔·卡内曼和阿莫斯·特沃斯基教授提出，将心理学研究应用在经济学中，在不确定情况下的人为判断和决策方面作出了突出贡献。针对长期以来沿用的理性人假设，展望理论从实证研究出发，从人的心理特质、行为特征揭示了影响选择行为的非理性心理因素。

锚定效应也叫沉锚效应，沉锚效应心理学名词，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。作为一种心理现象，沉锚效应普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。

通常来讲，人们在作决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，就像沉入海底的锚一样，把你的思维固定在某处。而用一个限定性的词语或规定作行为导向，达成行为效果的心理效应，被称为“沉锚效应”。

生活是一方沃土，你播下什么，你就收获什么。福庆集团受训管理人员纷纷表示，通过培训感受到自己在自我认知的不足，在今后的工作中将参照培训内容，不断学习，取长补短，努力实现个人综合素质的提升，收获更好的未来。

张教授深入浅出的传授工作中心理学知识，在我们的工作以至生活中都十分实用。但是，怎样应用得恰到好处，且能产生良好的工作效果，并非易事，这需要我们在具体工作过程中时时推敲，细细打磨。